Algemene voorwaarden
Door het plaatsen van een bestelling op www.bambiclean.com accepteert u de aankoop van een Product onder de volgende voorwaarden van Marsei Solutions (de "Algemene Voorwaarden").
De Algemene Voorwaarden zijn altijd van toepassing tussen u en Marsei Solutions wanneer u gebruik maakt van de website www.bambiclean.com (de "Site") of een bestelling plaatst via deze website.
De Algemene Voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor u als klant van Marsei Solutions. Lees ze zorgvuldig door. Wij raden u aan de Algemene Voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze later kunt raadplegen.
Artikel 1: Definities
Marsei Solutions: Gevestigd te Zoetermeer (Nederland) en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer: 75798425, handelend onder de handelsnaam "Marsei Solutions".
Site: De website www.bambiclean.com en al haar subdomeinen.
Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of onderneming die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst aangaat met Marsei Solutions.
Product(en): Het product of de producten zoals aangeboden op de Site.
Overeenkomst: Elke regeling of overeenkomst tussen Marsei Solutions en de Cliënt, waarvan de Algemene Voorwaarden integraal deel uitmaken.
Algemene Voorwaarden: De huidige voorwaarden van Marsei Solutions.
Artikel 2: Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, leveringen en overeenkomsten met Marsei Solutions, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Indien de Cliënt in zijn bestelling, bevestiging of via enig ander communicatiemiddel andere bepalingen of voorwaarden van toepassing verklaart, zijn deze bepalingen voor Marsei Solutions slechts bindend indien en voor zover Marsei Solutions deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 3: Prijzen en Informatie
3.1 Alle prijzen op de Site en andere materialen van Marsei Solutions zijn inclusief belastingen en andere heffingen die door de overheid worden opgelegd, tenzij anders vermeld.
3.2 Indien er verzendkosten in rekening worden gebracht, zullen deze duidelijk op de Site worden vermeld voordat de Overeenkomst wordt gesloten. De verzendkosten worden tijdens het bestelproces apart vermeld.
3.3 De inhoud van de Site is zorgvuldig samengesteld, maar Marsei Solutions kan niet garanderen dat alle informatie op de Site correct en/of volledig is. Marsei Solutions is niet aansprakelijk voor eventuele typografische of programmeerfouten en behoudt zich het recht voor deze fouten te corrigeren.
3.4 Marsei Solutions kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele afwijkingen tussen de kleur van het Product en de kleur van het Product zoals weergegeven op de Site.
Artikel 4: Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever het aanbod van Marsei Solutions, waarop de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, aanvaardt.
4.2 Indien de Cliënt het aanbod via de elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Marsei Solutions de ontvangst van de aanvaarding eveneens via de elektronische weg.
4.3 Indien blijkt dat de Cliënt bij het aangaan van de Overeenkomst onjuiste gegevens heeft verstrekt, heeft Marsei Solutions het recht haar verplichtingen op te schorten totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.
4.4 Marsei Solutions behoudt zich het recht voor om een bestelling van de Klant zonder opgaaf van redenen af te wijzen.
4.5 Marsei Solutions verbiedt de verkoop van producten door niet-erkende wederverkopers en verkoopt geen producten aan niet-erkende wederverkopers. Bestellingen van niet-erkende wederverkopers worden geweigerd en de betreffende Klant wordt van de Site uitgesloten.
Artikel 5: Uitvoering van de Overeenkomst
5.1 Nadat Marsei Solutions een bestelling heeft ontvangen en de aanvaarding daarvan heeft bevestigd, draagt zij de producten over aan het door de klant gekozen transportbedrijf. Het transportbedrijf zal de producten naar de klant sturen.
5.2 Marsei Solutions is bevoegd derden in te schakelen bij de uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.
5.3 De Site bevat informatie over de wijze van levering van de producten en een schatting van de termijn waarbinnen de producten aan de klant geleverd zullen worden.
5.4 Indien Marsei Solutions niet in staat is om de producten binnen dertig (30) dagen na de bevestiging van de bestelling te leveren, zal zij de klant hiervan op de hoogte stellen. De klant kan in dat geval kiezen voor een nieuwe leveringsdatum of de Overeenkomst zonder kosten ontbinden.
5.5 Marsei Solutions adviseert de klant om de producten bij ontvangst te inspecteren en eventuele gebreken binnen twee (2) werkdagen na levering schriftelijk te melden.
5.6 Zodra het product op het door de klant opgegeven afleveradres is afgeleverd, gaat het risico van het product volledig over op de klant.
5.7 Indien het bestelde product niet meer geleverd kan worden, is Marsei Solutions gerechtigd een product te leveren dat qua aard en kwaliteit vergelijkbaar is met het bestelde product. De klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.
Artikel 6: Herroeping/Retourzending
6.1 1. De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden).
2. Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
3. De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.
6.2 De klant dient Marsei Solutions op de hoogte te stellen van zijn wens om het product te retourneren door een e-mail te sturen naar hello@bambiclean.com of door het retourformulier in te vullen binnen de genoemde periode van veertien (14) dagen na levering. Na bevestiging van de retourzending door Marsei Solutions heeft de klant nog veertien (14) dagen de tijd om het product terug te sturen.
6.3 Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
6.4 De klant is verantwoordelijk voor het kiezen van de verzendmethode voor retourzendingen. Marsei Solutions is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen. Wij raden aan gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode.
6.5 Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending zal Marsei Solutions het totale aankoopbedrag binnen dertig (30) dagen aan de klant terugbetalen.
6.6 Herroeping
Bij levering van producten:
- Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
- Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
- Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
- Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Kosten in geval van herroeping
- De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product..
- Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
- Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
- De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
Uitsluiting herroepingsrecht
- De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
- die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor losse kranten en tijdschriften;
- voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
- voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
- betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
- waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
- betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 7: Betaling
7.1 De klant zal de verschuldigde bedragen betalen via de betaalmethode die tijdens het bestelproces op de Site wordt gekozen. Marsei Solutions behoudt zich het recht voor de betaalmethoden te allen tijde te wijzigen.
Artikel 8: Garanties en Conformiteit
8.1 Marsei Solutions garandeert dat de producten geschikt zijn voor het beoogde gebruik, zoals beschreven op de Site.
8.2 Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst bij levering, dient de klant Marsei Solutions hiervan binnen dertig (30) dagen na levering op de hoogte te stellen.
8.3 Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, zal Marsei Solutions het product repareren, vervangen of gedeeltelijk terugbetalen, in overleg met de klant.
8.4 Marsei Solutions biedt twee jaar garantie op föhnborstels, krultangen, stijltangen en accessoires, mits het product een technisch defect vertoont en met een geldig aankoopbewijs wordt teruggestuurd.
Artikel 9: Klachtenbehandeling
9.1 Als de klant klachten heeft over een product, kan deze een klacht indienen via het contactformulier of schriftelijk.
9.2 Marsei Solutions zal binnen zeven (7) dagen reageren op de klacht. Als een inhoudelijke reactie niet binnen deze termijn mogelijk is, wordt de klant geïnformeerd over de verwachte reactietermijn.
9.3 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van Marsei Solutions is beperkt tot het bedrag dat voor de overeenkomst is betaald, inclusief BTW en verzendkosten.
10.2 Marsei Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of verlies van gegevens.
10.3 Marsei Solutions is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, zoals beschreven in artikel 6:75 BW.
Artikel 11: Eigendomsvoorbehoud
11.1 Marsei Solutions behoudt het eigendom van de producten totdat de volledige betaling is ontvangen.
Artikel 12: Persoonsgegevens
12.1 Marsei Solutions verwerkt de persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden zoals gepubliceerd op de Site.
Artikel 13: Slotbepalingen
13.1 De Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
13.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst, zullen worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter.
13.3 Indien een bepaling in de Algemene Voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
Contactgegevens
Marsei Solutions
Kelvinstraat 5W
2723RJ te Zoetermeer
E-mail: hello@bambiclean.com
KvK nummer: 75798425
De Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 08-12-2025